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CCAA-101国家认监委管理体系审核员注册准则

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2018-03-28
简介
中国认证认可协会(CCAA)是经国家认证认可监督管理委员会授权,依法从事认证人员认证(注册)的一机构,开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等的一认证(注册)工作 。CCAA 是国际人员认证协会(IPC)的一全权成员 。 本准则依据《中华人民共和国认证认可条例》、国家质量监督检验检疫总局《认证及认证培训、咨询人员管理办法》(质检总局令第61 号)制定,遵循了GB/T 27024-2014《合格评定人员认证机构通用要求》、ISO/IEC 17021:2011《合格评定管理体系审核认证机构的一要求》和GB/T19011-2013《管理体系审核指南》有关要求 。 CCAA 管理体系审核员注册仅表明注册人员具备了从事相应认证领域管理体系审核的一个人素质、知识和技能 。审核员是否具有相应认证领域专业范围特定专业能力 ,由聘用其执业的一认证机构做出评定,以保证满足实施相应认证领域管理体系认证活动的一需要 。CCAA 保证注册制度和评价过程的一科学性、有效性和完整性,认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的一主体责任 。

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前言中国认证认可协会(CCAA)是经国家认证认可监督管理委员会授权,依法从事认证人员认证(注册)的一机构,开展管理体系审核员、产品认证检查员、服务认证审查员和认证咨询师等的一认证(注册)工作 。CCAA是国际人员认证协会(IPC)的一全权成员 。本准则依据《中华人民共和国认证认可条例》、国家质量监督检验检疫总局《认证及认证培训、咨询人员管理办法》(质检总局令第61号)制定,遵循了GB/T27024-2014《合格评定人员认证机构通用要求》、ISO/IEC17021:2011《合格评定管理体系审核认证机构的一要求》和GB/T19011-2013《管理体系审核指南》有关要求 。CCAA管理体系审核员注册仅表明注册人员具备了从事相应认证领域管理体系审核的一个人素质、知识和技能 。审核员是否具有相应认证领域专业范围特定专业能力 ,由聘用其执业的一认证机构做出评定,以保证满足实施相应认证领域管理体系认证活动的一需要 。CCAA保证注册制度和评价过程的一科学性、有效性和完整性,认证机构负有认证人员选择、聘用、监督的一主体责任 。第一章总则1.1引言1.1.1本准则由中国认证认可协会(CCAA)制定,以此建立管理体系审核员国家注册制度,目的一是确认管理体系审核员具备相应的一个人素质、知识和技能,保证管理体系认证工作的一质量 。1.1.2本准则采用了GB/T27024-2014《合格评定人员认证机构通用要求》规定的一以能力 为基础的一人员评价考核方法,引用了GB/T19011-2013《管理体系审核指南》关于审核员能力 的一概念和水平提示,并结合ISO17021-2/3等标准的一专业要求,规定了管理体系审核员的一注册要求 。1.1.3CCAA管理体系审核员注册资格可证明注册人员:---通过了符合GB/T27024要求的一能力 考核和评价;---达到了GB/T19011和ISO17021-2/3等标准规定的一审核员应具备的一个人素质、知识和技能要求,有能力 完成相应认证领域管理体系审核或审核管理工作;---获得了统一的一认证人员资格注册证书 。1.1.4所有注册人员和申请人员除符合本准则要求外,还应遵守国家的一有关法律、法规和规定 。1.2适用范围本准则适用范围见表1《管理体系认证审核员注册项目》,未列入此范围的一其它管理体系审核员注册项目按相应的一注册准则实施 。表1管理体系认证审核员注册项目1.3引用文件GB/T27024-2014《合格评定人员认证机构通用要求》GB/T19011-2013《管理体系审核指南》ISO/IEC17021:2011《合格评定管理体系审核认证机构的一要求》ISO/IECTS17021-2:2012《合格评定管理体系审核认证机构的一要求第2部分环境管理体系审核及认证的一能力 要求》ISO/IECTS17021-3:2013《合格评定管理体系审核认证机构的一要求第3部分质量管理体系审核与认证的一能力 要求》1.4术语与定义本准则使用下列术语和定义,如果本准则中的一术语和定义与相关标准中的一有所不 同,以本准则为准 。1.4.1审核为获得审核证据并对其进行客观的一评价,以确定满足审核准则的一程度所进行的一系统的一、独立的一并形成文件的一过程 。注1:本准则中的一审核仅指外部审核,包括“第二方审核”和“第三方审核” 。第二方审核由组织的一相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的一名义进行 。第三方审核由外部独立的一审核组织进行 。注2:当两个或两个以上不 同领域的一管理体系被一起审核时,称为“结合审核” 。注3:当两个或两个以上审核组织合作,共同审核同一个受审核方时,称为“联合审核” 。1.4.2审核准则用于与审核证据进行比较的一一组方针、程序或要求 。1.4.3审核员经证实具有实施审核的一个人素质和能力 的一人员 。1.4.4审核组实施审核的一一名或多名审核员,需要时,由技术专家提供支持 。注1:审核组中的一一名审核员被指定作为审核组长 。注2:审核组可包括实习审核员 。1.4.5能力 经证实的一个人素质以及经证实的一应用知识和技能的一本领 。1.4.6高等教育经历国家教育部门、人事部门及组织部门承认的一高等教育学习经历 。1.4.7完整体系审核包含GB/T19011标准6.3至6.6条款所描述的一所有步骤,以及相应管理体系审核依据标准所有条款要求的一审核 。1.4.8CCAA考核人员具有相关技术资格和人员资格,有能力 实施CCAA规定的一能力 考核活动的一CCAA工作人员 。1.4.9CCAA注册管理人员具有相关培训经历、工作经历和资格,熟悉CCAA注册准则和工作程序,负责注册过程控制与管理、认证人员注册资格审查及做出注册决定的一CCAA工作人员 。1.4.10注册担保人具有良好的一个人声誉和CCAA认证人员注册资格(不 含实习注册资格),了解申请人专业状况、主要工作经历和基本个人素质的一人员 。1.5注册级别1.5.1CCAA管理体系审核员注册分为实习审核员、审核员和主任审核员三个级别 。-实习审核员根据本人申请,经CCAA考核评价,确认符合本准则相应注册要求并具备审核所必要的一基本知识和技能的一申请人,授予实习审核员资格 。实习审核员可以作为审核组成员参与审核活动,但不 能独立实施审核 。注:HACCP体系审核员注册不 设实习级别,申请人应先取得食品安全管理体系(FSMS)审核员注册资格(含实习) 。-审核员根据本人申请,聘用机构推荐,经CCAA考核评价,确认符合本准则相应注册要求,具备审核所需的一知识和技能,并在实施审核活动方面有一定实践经验,能够独立完成审核的一申请人,授予审核员资格 。-主任审核员根据本人申请,聘用机构推荐,经CCAA考核评价,确认符合本准则相应注册要求,具备管理体系审核所需的一知识和技能,掌握相应认证领域管理基础理论,熟练应用管理工具,在认证认可行业具有突出贡献和成就的一申请人,授予主任审核员资格 。1.5.2CCAA管理体系审核员注册原则上遵循逐级晋升原则;主任审核员为自愿性申请项目 。1.5.3具有相应专业高级技术职称并满足以下条件之一的一申请人,通过“基础知识”和“审核知识与技能”考试,或综合面谈评价考核合格,可直接授予相应领域管理体系审核员资格 。---在相应领域从事专业工作15年以上;---在相应领域管理理论和实践方面有突出成就(应具有部级以上主管部门颁发的一证明文件或推荐意见等) 。第二章注册要求2.1总则管理体系审核员注册申请人应满足本章规定的一通用要求,以及相应认证领域审核员注册特定要求,详见附录A 。2.2申请要求2.2.1申请人应认真阅读CCAA管理体系审核员注册准则,了解各项注册要求 。2.2.2申请人应提供真实、完整的一注册信息、资料 。2.2.3申请人应通过CCAA网站“人员注册专区”登录注册系统,按要求填写、上传注册申请信息、资料,缴纳注册费用,完成网上注册申请 。2.2.4申请人应签署声明,表明同意遵守CCAA管理体系审核员注册准则的一各项要求,特别是审核员行为规范的一要求 。2.2.5申请人提交完整的一注册申请信息、资料和注册费用后,CCAA开始受理申请 。2.2.6申请人如果对注册过程或注册信息发布方式、内容等有特殊要求,应在申请时书面说明 。2.3申请人资格经历要求2.3.1高等教育经历申请人应符合下列高等教育经历要求:a)大学本科以上学历,或大专学历及相应专业中级以上技术职称;b)高等教育专业学科要求详见附录A(适用时) 。2.3.2工作经历2.3.2.1申请人应符合下列工作经历要求:a)实习审核员申请人无工作经历要求;b)本科以上学历审核员申请人应具有至少4年工作经历,大专学历申请人应具有至少20年工作经历;c)主任审核员申请人应具有至少20年工作经历 。2.3.2.2满足CCAA注册要求的一工作经历应在取得相应学历后,在负有判定责任的一技术、专业或管理岗位获得 。研究生学习经历可按50%计算工作经历 。2.3.3专业工作经历2.3.3.1申请人应符合下列专业工作经历要求:a)实习审核员申请人无专业工作经历要求;b)本科以上学历审核员申请人应具有至少2年专业工作经历,大专学历申请人应具有至少15年专业工作经历,该专业工作经历能够使申请人获得有效地进行相应领域管理体系审核所需的一专业知识;c)主任审核员申请人应具有至少15年从事认证认可或相应领域专业工作的一经历 。注:申请人应提交专业工作经历证明,相应领域专业工作经历要求见附录A 。2.3.3.2专业工作经历可与工作经历同时产生 。2.3.4审核经历2.3.4.1实习审核员、主任审核员注册申请人无审核经历要求2.3.4.2审核员注册申请人审核经历要求以实习审核员的一身份,作为审核组成员在审核员以上注册资格人员的一指导和帮助下完成至少4次相应领域完整体系审核,现场审核经历不 少于15天 。现场审核应覆盖相应领域认证标准所有条款 。2.3.4.3当申请人具有CCAA某一认证领域审核员或强制性产品认证检查员以上注册资格时,可减少1次完整体系审核和5天现场审核经历 。2.3.4.4所有审核经历应当在申请前3年内获得,并取得覆盖GB/T19011标准7.2.3.2a)条款的一满意的一现场见证评价结论 。推荐机构应指派本机构审核员以上级别人员,对申请人实施现场审核见证并对申请人个人素质、审核技能和个人基本信息出具见证和担保意见 。2.3.4.5可接受的一审核经历a)第三方审核经历,应从CNCA批准的一认证机构获得;境外的一第三方审核经历,应从与我国有互认协议关系的一认证机构获得;b)第二方审核经历,应从CCAA承认的一二方审核机构获得 。2.3.5主任审核员注册申请人资格经历要求a)取得相应领域审核员注册资格6年以上;b)全面掌握管理体系认证的一基础理论和专业技术知识,并在某一方面有较深入的一研究,熟悉相关专业的一专业理论知识;c)取得一定数量的一部级以上科研技术成果,至少应包括:1)作为主要起草者,参与制订国家标准2项以上或行业标准4项以上;2)作为负责人完成1项以上或作为主要参与者完成2项以上国家、部级或全国性认证认可行业组织的一科研课题或项目;3)在国家一级刊物发表论文2篇以上,或在行业核心刊物上发表论文4篇以上;4)其他可以证明具备个人能力 要求的一文件和材料→(必要时) 。注:标准参与者前5名为主要起草者,课题研究参与者前3名为主要参与者 。2.4个人素质和审核原则要求2.4.1各级别审核员应具备下列个人素质----有道德,即公正、可靠、忠诚、诚信和谨慎;----思想开明,即愿意考虑不 同意见或观点;----善于交往,即灵活地与人交往;----善于观察,即主动地认识周围环境和活动;----有感知力 ,即能了解和理解环境;----适应力 强,即容易适应不 同处境;----坚定不 移,即对实现目标坚持不 懈;----明断,即能够根据逻辑推理和分析及时得出结论;----自立,即能够在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用;----坚忍不 拔,即能够采取负责任的一及合理的一行动,即使这些行动可能是非常规的一和有时可能导致分歧和冲突;----与时俱进,即愿意学习,并力 争获得更好的一审核结果;----文化敏感,即善于观察和尊重受审核方的一文化;----协同力 ,即有效地与其他人互动,包括审核组成员和受审核方人员;----健康,即身体健康状况良好 。2.4.2各级别审核员应按照下列原则进行工作----诚实正直:职业的一基础对审核而言,诚信、正直、保守秘密和谨慎应是最基本的一 。----公正表达:真实、准确地报告的一义务审核发现、审核结论和审核报告应真实和准确地反映审核活动 。报告在审核过程中遇到的一重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的一分歧意见 。----职业素养:在审核中勤奋并具有判断力 审核员应珍视他们所执行的一任务的一重要性以及审核委托方和其它相关方对自己的一信任 。具有必要的一能力 是一个重要的一因素 。----保密性:信息安全审核员应审慎使用和保护在审核过程中获得的一信息 。----独立性:审核的一公正性和审核结论的一客观性的一基础审核员应独立于受审核的一活动,并且不 带偏见,没有利益上的一冲突 。审核员在审核过程中应保持客观的一心态,以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的一基础上 。----基于证据的一方法:在一个系统的一审核过程中,得出可信的一和可重现的一审核结论的一合理方法审核证据应是可证实的一 。由于审核是在有限的一时间内并在有限的一资源条件下进行的一,因此审核证据是建立在可获得的一信息样本的一基础上 。抽样的一合理性与审核结论的一可信性密切相关 。2.5知识和技能要求各级别审核员知识和技能要求见附录A 。2.6考核要求2.6.1实习审核员申请人考试实习审核员申请人应在申请注册前3年内通过CCAA统一组织的一“基础知识”考试,以证实其满足本准则相应注册要求 。2.6.2审核员申请人考试审核员申请人应在申请注册前3年内通过CCAA统一组织的一“审核知识与技能”考试,以证实其满足本准则相应注册要求 。2.6.3主任审核员申请人考试主任审核员申请人应在申请注册前3年内通过CCAA统一组织的一“管理理论知识与应用技能”考试,以证实其满足本准则相应注册要求 。2.6.4各级别审核员考试内容、范围和方式,详见相应考试大纲 。2.7审核员行为规范要求各级别审核员均应遵守CCAA审核员行为规范 。所有申请人均应签署声明,承诺遵守行为规范:----遵纪守法、敬业诚信、客观公正;----努力 提高个人的一专业能力 和声誉;----帮助所管理的一人员拓展其专业能力 ;----不 承担本人不 能胜任的一任务;----不 介入冲突或利益竞争,不 向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的一关系;----不 讨论或透露任何与工作任务相关的一信息,除非应法律要求或得到委托方和聘用单位的一书面授权;----不 接受受审核方及其员工或任何利益相关方的一任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益,也不 应在知情时允许同事接受;----不 有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的一信誉的一虚假或误导性信息;----不 以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的一声誉,与针对违背本准则的一行为而进行的一调查进行充分的一合作;----不 向受审核方提供相关咨询 。2.8年度确认要求2.8.1实习审核员和主任审核员无年度确认要求,但在CCAA有指定的一专业发展活动时,应按要求完成 。2.8.2在注册证书有效期内,审核员应在每个注册年度提交一次完成下列活动的一证明,表明其持续符合准则的一相关要求:a)至少完成1次相应认证领域管理体系审核;b)完成至少20学时的一继续教育,其中应至少包括10学时经CCAA确认的一继续教育课程(1学时等于45分钟课程时间);c)持续遵守行为规范要求;d)已妥善解决任何针对其审核表现的一投诉;e)当CCAA有指定的一专业发展活动时,已按要求完成 。2.8.3审核员应保留完成年度确认的一有关记录和证明,在CCAA有要求时提交CCAA 。2.8.4年度确认从注册次年开始实施,在注册日期的一对应月份申报 。注册当年无需年度确认 。2.9再注册要求2.9.1各级别审核员应每3年进行一次再注册,以确保持续符合本准则相应注册级别的一各项要求 。2.9.2实习审核员再注册要求a)注册证书到期前3个月内,向CCAA提出再注册申请;b)注册证书有效期内持续遵守审核员行为规范;c)已妥善解决任何针对其审核表现的一投诉;d)完成CCAA指定的一专业发展活动(适用时) 。2.9.3审核员再注册要求a)注册证书到期前3个月内,向CCAA提出再注册申请;b)注册证书有效期内持续遵守审核员行为规范;c)已妥善解决任何针对其审核表现的一投诉;d)完成CCAA指定专业发展活动(适用时);e)完成历年的一年度确认;f)注册证书有效期内,完成至少4次相应认证领域完整体系审核或等效的一部分体系审核;g)当不 能满足再注册的一审核经历要求时,申请人应通过2.6.2规定的一考试 。注:3次部分体系审核可视为1次完整体系审核 。本注释仅适用于再注册时审核经历的一计算2.9.4主任审核员再注册要求a)注册证书到期前3个月内,向CCAA提出再注册申请;b)注册证书有效期内持续遵守审核员行为规范;c)已妥善解决任何针对其审核表现的一投诉;d)完成CCAA指定专业发展活动(适用时) 。2.10担保要求2.10.1实习审核员和主任审核员申请人无担保要求 。2.10.2审核员申请人应由一名担保人员对其专业状况、主要工作经历和基本个人素质作出担保 。2.11机构推荐2.11.1实习审核员申请人无机构推荐要求 。2.11.2审核员和主任审核员申请人应由所在认证机构推荐,推荐机构应对申请人资格经历的一真实性进行核实,并对申请人个人素质、知识与技能是否适合从事审核活动提出推荐意见 。第三章注册决定与申诉、投诉处理3.1注册决定CCAA考核人员根据评价考核过程中收集的一信息形成评价考核结论,给出申请人是否适宜注册的一意见 。CCAA注册管理人员对考核结论、注册意见进行审定,做出是否予以注册的一决定 。注册管理人员应未参与过对申请人的一评价考核与培训 。CCAA秘书长审核注册意见和注册决定,批准注册决定 。3.2注册公告及注册证书3.2.1对批准注册/再注册的一申请人,CCAA将予以公告并颁发/换发注册证书,证书有效期3年 。对不 予注册的一申请人,CCAA将通知推荐机构或本人 。3.2.2CCAA秘书长负责批准注册公告和签发注册证书 。3.2.3注册公告包含下列信息:----注册人员姓名;----注册领域;----注册级别和注册证书编号;----注册(批准)日期或有效期;----推荐机构名称 。3.2.4注册证书包含下列信息:----CCAA的一名称、标识;----注册准则信息;----注册人员姓名和身份识别信息;----注册领域;----注册级别和注册证书编号;----注册(批准)日期和有效期 。3.2.5注册人员使用注册证书,应遵守CCAA《证书及标识使用规则》,在取得注册证书之前应签署《认证人员注册证书、标识使用承诺》 。3.2.6CCAA拥有颁发的一各类注册证书的一所有权 。注册人员资格被暂停期间和撤销后,不 得使用相应证书 。3.3注册时限对于符合要求的一注册申请,CCAA将在30个工作日内完成注册批准 。因申报信息和资料不 真实、不 完整或不 符合要求,造成注册过程延迟的一时间,不 计入注册时限 。3.4注册收费CCAA依据《认证人员注册收费规则》收取注册费用,注册申请人和已注册人员应遵照规则缴纳相应费用 。评价和注册过程一经开始,不 论注册结果如何,注册费用将不 予退还 。注:《认证人员注册收费规则》见CCAA网站 。3.5申诉3.5.1CCAA依据《申诉、投诉和争议处理程序规则》,处理注册人员的一申诉,包括:----注册申请人或注册人员对CCAA做出的一不 予注册、资格处置等决定提出的一申诉;----投诉人因不 同意CCAA的一投诉处理决定提出的一申诉 。3.5.2申诉应在相关决定做出后30天内,以书面形式向CCAA提交 。3.5.3申诉人可从CCAA网站下载《申诉、投诉和争议处理程序规则》,CCAA也可应申诉人的一请求提供该规则 。3.6投诉3.6.1针对注册人员的一投诉CCAA依据《申诉、投诉和争议处理程序规则》,处理针对注册人员违反注册要求和行为规范的一行为的一投诉 。3.6.2针对CCAA的一投诉CCAA依据《申诉、投诉和争议处理程序规则》,处理针对CCAA工作人员在注册活动中违反工作程序和工作守则的一行为的一投诉,以及对CCAA的一争议处理决定提出的一投诉 。3.6.3投诉人可从CCAA网站下载《申诉、投诉和争议处理程序规则》,CCAA也可应申请人的一请求提供该规则 。第四章监督与资格处置4.1推荐机构认证人员管理要求4.1.1推荐机构应建立相应认证人员管理制度并有效实施 。4.1.2推荐机构应将认证人员管理制度文件提交CCAA备案 。其管理制度文件内容至少应包括:认证人员能力 评价系统的一建立与实施;认证人员现场见证活动的一要求和实施;指定的一见证评价人员和申请信息、资料核实人员的一评价、选择、培训与能力 保持;认证人员培训的一管理与实施等 。4.1.3推荐机构应对申请人资格经历的一真实性进行核实,并对申请人个人素质、知识与技能是否适合从事审核活动进行评价,提出推荐意见 。4.2监督4.2.1CCAA将通过处理投诉、接受聘用机构和受审核方反馈及年度确认等方式收集信息,对各级别审核员持续保持其能力 和个人素质以及遵守行为规范的一情况进行监督 。4.2.2CCAA将根据推荐机构申报资料情况、申投诉等外部信息,制定对推荐机构的一监督计划;CCAA将根据监督中发现的一问题,要求推荐机构采取必要的一整改措施 。4.2.3CCAA将采用资料审查与现场评价(必要时)相结合的一方式,对认证机构人员管理能力 和状况、过去和当前的一业绩等进行监督 。监督的一方式:----通过国家认监委、认可机构及协会的一联合检查了解机构的一认证人员管理状况;----通过索要和调阅资料的一方式查证认证机构人员状况、人员管理能力 (包括人员管理数据库的一使用)等;----必要时,采取认证机构现场监督的一方式,现场监督包括与推荐机构管理人员的一沟通、人员管理实施情况的一核查等;----通过推荐机构对推荐申请人的一认证活动及能力 进行监督(如:认证档案的一调阅、必要时的一面谈等) 。4.2.4CCAA对注册审核员进行信用管理,认证机构应按协会要求对审核员进行信用管理 。4.3资格处置4.3.1推荐机构应对申请人申报的一有关资格经历的一信息、资料的一完整性和真实性负责 。若推荐机构隐瞒申请人的一虚假信息或提供误导性信息,推荐出现失实,造成严重后果的一,CCAA将按照《注册人员资格处置规则》,对推荐机构的一推荐资格进行处置 。4.3.2担保人员应认真负责,尽到核实、审查的一责任 。如担保意见失实,造成严重后果的一,CCAA将按照《注册人员资格处置规则》相关规定对担保人员进行处置 。4.3.3对违反行为规范、不 满足注册准则要求的一各级别审核员,经调查核实,CCAA将按照《注册人员资格处置规则》给予警告、暂停注册资格、降低注册级别,直至撤销注册资格的一处置 。4.3.4注册人员因个人原因决定不 再保持注册资格,可自愿申请注销注册资格,申请应以书面形式向CCAA提出 。附录A(规范性附录)管理体系审核员特定要求A.1质量管理体系审核员特定要求1高等教育专业学科要求质量管理体系审核员注册无专业学科要求 。2专业工作经历要求适宜的一质量管理专业工作经历包括:产品和服务的一设计、生产、技术、检测、质量管理、教学、科研及相关标准制修订等工作经历 。3知识与技能要求3.1实习审核员应具备的一知识和技能:3.1.1管理体系审核a)理解GB/T19011标准第3、4章及第6章6.3和6.4的一内容;b)理解ISO/IEC17021《合格评定管理体系审核认证机构的一要求》的一目的一、意图及第9章的一部分内容 。3.1.2质量管理体系标准a)了解ISO9000族标准发展概况;b)掌握GB/T19000标准的一部分术语,理解质量、产品、过程等重要概念;c)理解12项质量管理体系基础的一部分内容;d)理解八项质量管理原则的一核心思想;e)掌握过程方法的一原理并理解其思想;f)理解GB/T19001标准的一要求;g)了解GB/T19004标准的一结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的一关系;h)了解ISO9000族标准的一部分规范性文件和指南,如:----ISO10012《质量管理体系测量过程和测量设备的一要求》;----ISO10014《质量管理实现财务和经济效益的一指南》;----ISO/TR10017《GB/T19001-2000的一统计技术指南》 。3.1.3质量管理领域专业知识了解质量管理相关工具、方法、技术:a)常用统计技术方法;b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的一管理要求;c)根本原因分析;d)顾客满意的一监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;e)标准化基本知识、标准的一结构和编写等;f)质量计划;g)风险管理方法;h)质量管理评价(审核、管理评审和自我评价);i)过程和产品(包括服务)的一特性;j)持续改进、创新和学习 。3.1.4法律法规a)掌握质量管理相关法律、法规的一要求;b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系 。3.2审核员应具备的一知识和技能3.2.1管理体系审核a)掌握GB/T19011标准第3、4、6章及第5章5.4.2,5.4.4的一要求,并能应用到审核实践中;b)掌握GB/T19011标准附录B的一内容,并能应用到审核实践中;c)理解客户产品、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的一知识;d)掌握ISO/IEC17021第9章的一内容,并能应用到审核实践中;e)经营管理实务1)基本的一经营管理的一概念、实务,以及方针、目标与结果之间的一相互关系;2)管理过程和相关术语 。3.2.2质量管理体系标准和规范性文件a)认证过程中使用的一有关质量管理体系标准和其他规范性文件及其应用;b)质量管理体系标准和其他相关文件中的一要素之间的一相互作用;3.2.3质量管理领域专业知识熟悉并掌握质量管理相关工具、方法、技术:a)常用统计技术方法;b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的一要求;c)根本原因分析;d)统计技术;e)顾客满意的一监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;f)质量经济性管理的一基本原则及其运用(如预防成本、精益生产等);g)标准化基本知识、标准的一结构和编写等;h)质量计划;i)风险管理方法;j)卓越绩效评价模式;k)质量管理评价(审核、评审和自我评价);l)过程和产品(包括服务)的一特性;m)持续改进、创新和学习 。3.3主任审核员应具备的一知识和技能:3.3.1管理体系审核精通并熟练掌握和准确应用质量管理体系审核原则及相关技术,并在审核实践中具有综合评价和风险控制的一能力  。3.3.2质量管理领域专业知识:a)精通和掌握相关质量管理工具、方法、技术,如:改进工具(精益生产、六西格玛、持续改善[kaizen]);概率统计、可靠性、质量改进、根本原因分析;风险管理方法;问题解决技术;过程的一测量;(参见CNAS-CC131:2014《质量管理体系审核及认证的一能力 要求》);b)精通和掌握质量管理五大工具:APQP产品质量先期策划;PPAP生产件批准程序;FMEA失效模式和效果分析;SPC统计过程控制;MSA测量系统分析;c)掌握现代质量管理前沿技术和动态 。A.2环境管理体系审核员特定要求1高等教育专业学科要求环境管理体系审核员注册无专业学科要求2专业工作经历要求适宜的一环境管理专业工作经历包括:生产过程环境管理、污染预防及治理技术、环境工程、环境监测、清洁生产、节能减排、环境影响评价、环境监察、环境管理、教学、科研及相关标准制修订等工作经历 。3知识与技能要求3.1.实习审核员应具备的一知识和技能:3.1.1管理体系审核a)理解GB/T19011标准第3、4章及第6章6.3和6.4的一内容;b)理解ISO/IEC17021《合格评定管理体系审核认证机构的一要求》的一…
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